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用戶協議

  1. 四喜居團購網十項放心承諾
  1. 原則一、如實描述

    我們承諾:所有產品,絕不忽悠!
    四喜居團購網所發布的每一款產品皆為真實有效的產品信息,由四喜居團購網站與商家簽訂的協議作為保證,不虛標價格、不虛構折扣。

  2. 原則二:資質審核

    我們承諾:擦亮雙眼,嚴格把關!
    四喜居團購網設立了有專業的產品質量鑒定部門,每家商家都需要經過四喜居團購網的層層嚴格審核,只有達到四喜居團購網服務認定標準的產品,才會發起團購。

  3. 四喜居團購網資質審核流程
  4. 原則三:過期無憂

    我們承諾:放心團購,過期無憂!
    對于客戶團購的商品,團購網一直承諾自團購交易結束后72小時內,如用戶未進行消費,且四喜居券有效,只要提出退訂,就能享受無條件退款的服務。3.15日以后團購的商品,如果團購商品已經過期,但客戶沒有消費,四喜居團購網將自動為客戶退還賬戶內等值金幣。

  5. 四喜居團購網過期無憂退還流程
  6. 備注:不適用過期無憂的產品類型

    1、 票務類產品不屬于過期無憂退款服務范圍,如門票,電影票,演出票等;
    2、 快遞類產品不屬于過期無憂退款服務范圍;;
    3、 代金券類型產品不屬于過期無憂退款服務范圍;
    4、 標明"不參加過期無憂"的產品

  7. 原則四:先行賠付

    我們承諾:萬有一失,四喜居賠付!
    無論商家因為任何原因無法兌現團購內容時,用戶即可向四喜居團購網提出賠付要求,只要用戶的理由是正當且舉證充分,四喜居團購網將在商家追償程序啟動之前,先行為消費者進行賠付。

  8. 四喜居團購網先行賠付流程
  9. 原則五:商戶召回

    我們承諾:服務走樣,立即召回!
    當商戶在服務過程中,因任何原因造成無法按約定提供服務時,當達到一定投訴比例時, 四喜居團購網將立即主動啟動商戶召回程序,保障團購用戶的權益。

  10. 四喜居團購網商戶召回流程
  11. 原則六:支付安全

    我們承諾:賬戶安全,放心消費!
    四喜居提供支付寶、網銀等多種安全支付方式供用戶選擇,其提供者皆為國家審核通過的具有專業資質的網上交易平臺,并都采用了國際流行的SSL或SET 方式加密,可以保障您的賬戶信息安全,讓您的消費更加安心和放心。

  12. 原則七:12小時響應制度

    我們承諾:迅速響應,絕無推諉!
    用戶在四喜居團購網訂購商品如若遇到任何問題,可以致電四喜居客服中心,在用戶投訴12小時之內,客服中心,將給用戶問題回復解決方案。

  13. 原則八:100%投訴問題解決率

    我們承諾:您的滿意,我的堅持!
    對于團購客戶投訴問題,四喜居團購網將100%幫助團購用戶協調商戶,直至問題解決。

  14. 原則九: 多渠道售后服務

    我們承諾:售后有門,多個渠道!
    四喜居團購網為客戶提供多種售后服務的渠道,包括電話和客戶服務專用信箱,為客戶提供方便客服電話: 0531-88080070

  15. 原則十:自建誠信監督體系,抵制網上售假行為

  16. 我們承諾:自建監察,抵制假貨!
    四喜居堅決抵制杜絕在線售假貨,出現假貨,雙倍賠付。四喜居嚴格執行網站的服務條款,兌現服務承諾,同時自覺接受政府監管和社會監督,切實保障消費者的合法權益,解決消費者的后顧之憂。

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